Oggetto
Le presenti Condizioni di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal sito www.neroristretto.com (successivamente “sito”).
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Tutti gli acquisti effettuati sul sito dai clienti sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Con la conclusione del contratto d’acquisto il cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni di Vendita.
Il cliente è pertanto invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni di Vendita.
Prodotti
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ma ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte del venditore, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito con il prodotto reale. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Procedura d’acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito, rispettando le procedure tecniche di accesso. L’ordine inviato dal cliente ha valore di contratto d’acquisto e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni di Vendita.
La disponibilità del prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. È quindi possibile che si verifichino occasionali esaurimenti dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, sarà cura del venditore contattare l’acquirente per concordare come procedere.
Ciascun contratto d’acquisto stipulato tra il venditore ed il cliente deve intendersi perfezionato al momento dell’effettivo pagamento. La compravendita si ritiene invece conclusa unicamente a consegna avvenuta. Effettuando l’ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
Ricezione dell’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Neroristretto mediante invio e-mail di copia dello stesso, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Prezzi di vendita
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e s’intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine.
Modalità e spese di consegna
Il venditore consegna in tutta Italia e la consegna avrà luogo senza appuntamento.
La richiesta di fattura dovrà avvenire contestualmente all’ordine d’acquisto (compilando l’apposito campo nel checkout). Per poter far richiesta di emissione di fattura è necessario che il cliente proceda alla registrazione di un account. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal cliente al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà la consegna il giorno successivo (fino a 2 riconsegne). Dopo il terzo passaggio infruttuoso la merce verrà stoccata presso in fermo deposito e dovrà essere ritirata personalmente dal cliente. Il deposito potrà essere sbloccato solamente con l’accordo del cliente. La merce in fermo deposito non ritirata ritorna al mittente e la merce dovrà essere nuovamente consegnata. I costi della nuova consegna saranno a carico del cliente.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato il cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che l’imballo risulti non danneggiato o comunque alterato.
Eventuali danni agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli devono essere immediatamente contestati dal cliente al corriere accettando la merce con riserva di controllo o respingendo la stessa al mittente.
Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, bonifico anticipato e contrassegno secondo le modalità di seguito specificate:
Carte di credito online: Visa, Mastercard e le principali carte utilizzate (no American Express).
PayPal: è un sistema di pagamento rapido e sicuro che tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma dall’operatore. In caso di annullamento dell’ordine l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Satispay: è un metodo di pagamento elettronico che funziona senza carte di credito. La transazione viene eseguita tramite smartphone con l’apposita app. Per la creazione di un account sono richiesti il numero di telefono e l’IBAN.
Apple Pay / Google Pay: sono i rispetti wallets delle due società americane. In questo caso la transazione è eseguita mediante facendo il login con il proprio account. Per attivare il servizio occorre aggiungere al proprio account i dati della propria carta di credito.
Bonifico anticipato: in caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto correte indicato di proprietà di Italfoods srl.
Contrassegno: L’utente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati. Per questa modalità di pagamento vengono accettati SOLO CONTANTI. Il corriere non accetterà altri metodi di pagamento e non consegnerà i prodotti se non riceverà l’importo richiesto. Inoltre spesso il corriere non dispone di eventuale resto, quindi si consiglia di preparare l’importo esatto prima.
Non conformità dei prodotti e merce difettosa
I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul sito ed in caso di prodotto guasto o difettoso, il cliente ha diritto al rimborso del bene non conforme previo invio di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del prodotto.
Diritto di recesso
il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni ai sensi della Direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il è Decreto Legislativo del 21 Febbraio 2014 e Dlgs 206/2005.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a info@neroristretto.com, e restituire la merce oggetto del recesso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della stessa. A partire dal manifestarsi della comunicazione Neroristretto si impegnerà a concludere il rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.
Nota Bene:
– Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
– Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
– Le spedizioni sono a carico dell’acquirente.
– Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Trattamento dei dati personali
I dati dei clienti sono trattati dal venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy Policy”.
Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del cliente nei confronti del venditore relativamente ai contratti d’acquisto, dovranno essere comunicati attraverso e-mail. Non si accettano reclami telefonici.
Foro competente
Eventuali controversie saranno risolte davanti all’Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile.
